Preguntas Frecuentes
¿Tienen tienda física?
¿Tienen tienda física?
Sí. Tenemos tres sucursales: Roma Norte y Anzures en Ciudad de México, y La Paz en Puebla. Consulta direcciones, horarios y estacionamiento en nuestra página de Sucursales.
¿Cómo los contacto?
¿Cómo los contacto?
Escríbenos por WhatsApp a la sucursal que te quede más cerca:
- Roma Norte (CDMX): 55 4008 4563
- Anzures (CDMX): 55 3727 5588
- La Paz (Puebla): 222 429 5430
¿Necesito cita?
¿Necesito cita?
No necesitas cita. Te atendemos conforme vas llegando a cualquiera de nuestras sucursales, dentro de su horario de atención.
¿Qué incluye la renta?
¿Qué incluye la renta?
El saco y el pantalón (y, en algunos modelos, el chaleco; cada producto indica qué incluye). La camisa, la corbata, el moño, la faja y los demás accesorios se rentan o se compran por separado.
¿Qué necesito para rentar?
¿Qué necesito para rentar?
- Una identificación oficial vigente con fotografía, en original: INE (tuya o de un familiar), pasaporte, licencia de manejo o cartilla militar.
- Un depósito en garantía en efectivo, que te devolvemos cuando regresas las prendas completas y en buen estado.
- Firmar tu contrato de renta.
¿Cuántos días me puedo quedar el traje?
¿Cuántos días me puedo quedar el traje?
La renta incluye 4 días. Si necesitas más, cada día adicional tiene un costo:
- CDMX: $100 por día si nos avisas con anticipación; $150 por día si lo regresas tarde sin avisar.
- Puebla: $50 por día.
Los días festivos no cuentan. Si sabes que lo vas a regresar tarde, avísanos por WhatsApp.
¿Hacen ajustes?
¿Hacen ajustes?
Sí. Los ajustes básicos están incluidos sin costo para que el traje te quede bien.
¿Qué pasa si el traje se mancha o se daña?
¿Qué pasa si el traje se mancha o se daña?
- Si regresa sucio, se cobran $100 de tintorería.
- Si regresa roto o con un daño que no se puede reparar, se cobra el valor de la prenda.
Revisamos las prendas contigo al momento de recibirlas.
¿Qué pasa si cancelo?
¿Qué pasa si cancelo?
El anticipo con el que apartas tu renta no es reembolsable. Si tienes un cambio de planes, escríbenos lo antes posible y buscamos una solución.
¿Me devuelven el dinero de la renta?
¿Me devuelven el dinero de la renta?
El pago de la renta cubre el uso de las prendas y no se devuelve. El depósito en garantía sí se te regresa completo al devolver todo en buen estado.
¿Cómo elijo mi talla?
¿Cómo elijo mi talla?
Usa nuestro asistente de tallas, que te da una recomendación en minutos. Al probarte el traje en sucursal confirmamos la talla y los ajustes.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a todo México.
¿Hacen envíos fuera de México?
¿Hacen envíos fuera de México?
Por ahora solo enviamos dentro de la República Mexicana.
¿Cuánto tarda mi pedido?
¿Cuánto tarda mi pedido?
Enviamos tu pedido en cuanto se confirma el pago y te mandamos por correo tu número de guía. Tu pedido llega en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En algunos códigos postales la paquetería entrega en una de sus sucursales ("ocurre") y te avisará para que lo recojas.
¿Qué formas de pago aceptan?
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencia (SPEI), PayPal y pago en efectivo en Oxxo a través de Mercado Pago. En sucursal también puedes pagar en efectivo.
¿Puedo cambiar la talla o devolver mi compra?
¿Puedo cambiar la talla o devolver mi compra?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra talla del mismo producto o solicitar un reembolso. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. El envío del cambio de talla corre por nuestra cuenta. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarla.
¿Puedo pedir factura?
¿Puedo pedir factura?
Sí. Envíanos tu constancia de situación fiscal y tu número de pedido por WhatsApp o correo.