Preguntas Frecuentes

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¿Tienen tienda física?

Sí. Tenemos tres sucursales: Roma Norte y Anzures en Ciudad de México, y La Paz en Puebla. Consulta direcciones, horarios y estacionamiento en nuestra página de Sucursales.

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¿Cómo los contacto?

Escríbenos por WhatsApp a la sucursal que te quede más cerca:

  • Roma Norte (CDMX): 55 4008 4563
  • Anzures (CDMX): 55 3727 5588
  • La Paz (Puebla): 222 429 5430
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¿Necesito cita?

No necesitas cita. Te atendemos conforme vas llegando a cualquiera de nuestras sucursales, dentro de su horario de atención.

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¿Qué incluye la renta?

El saco y el pantalón (y, en algunos modelos, el chaleco; cada producto indica qué incluye). La camisa, la corbata, el moño, la faja y los demás accesorios se rentan o se compran por separado.

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¿Qué necesito para rentar?

  • Una identificación oficial vigente con fotografía, en original: INE (tuya o de un familiar), pasaporte, licencia de manejo o cartilla militar.
  • Un depósito en garantía en efectivo, que te devolvemos cuando regresas las prendas completas y en buen estado.
  • Firmar tu contrato de renta.
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¿Cuántos días me puedo quedar el traje?

La renta incluye 4 días. Si necesitas más, cada día adicional tiene un costo:

  • CDMX: $100 por día si nos avisas con anticipación; $150 por día si lo regresas tarde sin avisar.
  • Puebla: $50 por día.

Los días festivos no cuentan. Si sabes que lo vas a regresar tarde, avísanos por WhatsApp.

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¿Hacen ajustes?

Sí. Los ajustes básicos están incluidos sin costo para que el traje te quede bien.

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¿Qué pasa si el traje se mancha o se daña?

  • Si regresa sucio, se cobran $100 de tintorería.
  • Si regresa roto o con un daño que no se puede reparar, se cobra el valor de la prenda.

Revisamos las prendas contigo al momento de recibirlas.

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¿Qué pasa si cancelo?

El anticipo con el que apartas tu renta no es reembolsable. Si tienes un cambio de planes, escríbenos lo antes posible y buscamos una solución.

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¿Me devuelven el dinero de la renta?

El pago de la renta cubre el uso de las prendas y no se devuelve. El depósito en garantía sí se te regresa completo al devolver todo en buen estado.

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¿Cómo elijo mi talla?

Usa nuestro asistente de tallas, que te da una recomendación en minutos. Al probarte el traje en sucursal confirmamos la talla y los ajustes.

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¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a todo México.

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¿Hacen envíos fuera de México?

Por ahora solo enviamos dentro de la República Mexicana.

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¿Cuánto tarda mi pedido?

Enviamos tu pedido en cuanto se confirma el pago y te mandamos por correo tu número de guía. Tu pedido llega en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En algunos códigos postales la paquetería entrega en una de sus sucursales ("ocurre") y te avisará para que lo recojas.

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¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencia (SPEI), PayPal y pago en efectivo en Oxxo a través de Mercado Pago. En sucursal también puedes pagar en efectivo.

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¿Puedo cambiar la talla o devolver mi compra?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra talla del mismo producto o solicitar un reembolso. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. El envío del cambio de talla corre por nuestra cuenta. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarla.

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¿Puedo pedir factura?

Sí. Envíanos tu constancia de situación fiscal y tu número de pedido por WhatsApp o correo.